多种联系方式一览
无论你是玩家需要反馈服务器问题，还是服务器运营方希望提交收录，或是媒体与合作方需要洽谈，都可以通过以下渠道联系我们。为提高处理效率，请根据需求选择对应渠道。
| 联系渠道 | 联系方式 | 适用场景 | 响应时间 |
|---|---|---|---|
| 客服邮箱 | [email protected] | 玩家问题、服务器投诉、账号问题 | 24小时内 |
| 收录邮箱 | [email protected] | 服务器收录申请、信息更正 | 1~3个工作日 |
| 合作邮箱 | [email protected] | 商业合作、广告投放、内容合作 | 2个工作日内 |
| 举报邮箱 | [email protected] | 虚假宣传、诈骗、违规服务器举报 | 12小时内 |
| 在线客服 | 官网右下角“在线咨询”按钮 | 即时问题、快速答疑 | 9:00-22:00 即时 |
| 玩家QQ群 | 群号：888888888（占位） | 玩家交流、开服信息分享 | 全天 |
| 官方微信公众号 | 搜索“传奇SF开服助手”（占位） | 开服推送、版本攻略 | 每日推送 |
办公地址（仅接收信件，不接待来访）：江苏省南京市玄武区某某路88号某某大厦12层，邮编210000。由于团队采用远程办公与集中办公结合模式，来访需提前3个工作日预约。
工作时间与服务承诺
我们的工作时间安排如下：
- 在线客服：每日9:00至22:00，节假日不休。
- 邮件支持：7×24小时接收，客服邮箱24小时内回复，举报邮箱12小时内回复。
- 服务器收录审核：周一至周五10:00至18:00，1~3个工作日内完成审核。
- 技术巡检：7×24小时自动巡检，每日人工复核一次，异常服务器当日标注。
服务承诺：
- 不推诿：玩家投诉的服务器问题，我们会在核实后标注或下架，不因商业合作而包庇。
- 不泄露：玩家提供的个人信息仅用于问题处理，不对外泄露，详见隐私说明页面。
- 不收费：玩家端所有服务免费，任何以本站名义向玩家收费的行为均为诈骗，请立即举报。
- 有反馈：所有举报与投诉都会在3个工作日内给出处理结果或进度反馈。
各部门与业务线联系指引
为避免邮件被错误分流导致处理延迟，请根据以下指引选择对应部门：
玩家客服组
负责处理玩家在使用本站过程中遇到的问题，包括开服信息错误、服务器无法访问、健康度数据异常、账号注册与登录问题。联系邮箱：[email protected]。如遇紧急问题（如诈骗举报），请直接发送至 [email protected]。
服务器收录组
负责服务器收录申请、信息更正、下架申请。提交收录时请提供：服务器名称、版本类型（如1.76复古/1.85合击/单职业）、开服时间、充值比例、客服联系方式、登录器下载链接。联系邮箱：[email protected]。审核标准详见“关于我们”页面的《传奇私服收录审核标准V4.2》。
商务合作组
负责广告投放、内容合作、数据合作、品牌联名等。联系邮箱：[email protected]。请在邮件中注明合作类型、预算范围、预期目标，我们会在2个工作日内回复。注意：本站不接受任何要求“删除负面评价”或“篡改健康度数据”的合作。
技术监测组
负责服务器状态巡检、健康度算法、数据接口。如服务器运营方希望接入本站健康度监测接口，可发送邮件至 [email protected]（占位），注明服务器数量、技术栈、接口需求。
常见问题与快速解答
Q1：我提交的服务器多久能收录？
A：审核周期为1~3个工作日。如超过3个工作日未收到回复，可再次发送邮件至 [email protected] 查询进度，或在在线客服处留言。
Q2：我发现某个服务器是骗服，如何举报？
A：请将服务器名称、网址、被骗经过、相关截图发送至 [email protected]。我们会在12小时内核实，核实后立即下架并标注“风险服务器”。如涉及金额较大，建议同时向公安机关报案。
Q3：我的服务器被误标为“状态异常”，如何申诉？
A：请发送邮件至 [email protected]，注明服务器名称、当前状态、可访问的登录器链接。技术组会在24小时内重新巡检，如确认为误标，会立即恢复并更新状态。
Q4：是否可以在本站投放广告？
A：可以。请联系 [email protected]，提供广告形式、投放位置、预算。我们接受开服信息置顶、版本标签页推荐、健康度页面展示等形式的合作，但不接受弹窗、诱导下载、虚假宣传类广告。
Q5：如何加入玩家QQ群？
A：搜索群号888888888（占位），或通过官网右下角“玩家群”按钮获取最新群号。群内禁止发布违规服务器、诈骗信息、外挂售卖等内容，违者移出。